12设计智能手机定性的重要提示

12设计智能手机定性的重要提示

在肩膀上 ,20 |研究员20 |研究员,一直在帮助将智能手机的定性达到近九年来的Qual研究人员和洞察力寻求者的品质。我们经常被客户要求列出最大的提示和“观察”,即智能手机Qualitioners应该考虑到他们的工作更容易及其可交付成果更有价值。

因此,我们向我们的内部智能手机定性设计师队提出了问题,并将他们多年的经验转变为下面的12个至关重要的提示。

1.将您的项目设计为娱乐和吸引力。

伟大的智能手机定性利用亲密的人与他们的智能手机,并且享受参与者摆脱了他们的故事并分享他们的真理。您的学习设计应始终反映这一点。所以“去形成”和“会话化”你的语言。 “Gamify”您的作业。用“复活节彩蛋”问题填写您的学习,提供有利于levity和小情绪奖励的时刻。

使用允许您设置逻辑的平台,以便对您的参与者进行实时确认。例如,如果您作为参与者评估他们的测试驱动器经验“Amazing” to “Disappointing” and they chose “Disappointing,” following up with “不好了!当你说的时候,你是什么意思‘Disappointing’?”它让参与者觉得自己’与真正想听他们要说的话的人一起参与,而不是机器。

使用表情符号让参与者表达自己,并在您的设计中使用它们进行突出,视觉吸引力和清晰度。

如果您包含秤,请记住,评级您刚刚通过“主要布明”的“最佳时间”规模遇到的那一刻更有趣,有利于情绪披露,而不是在“1-7的范围内”的情绪披露。 7非常愉快。“对于任何项目来说,可以旨在融入与互动的互动,当您的项目娱乐和乐趣成为一部分时,您就会得到更好的洞察力。

2.只询问最重要的问题,也可以尽可能少。

我们首次客户获得的最大惊喜是您从项目中获得的截至纯粹的响应量。这很棒,只要您在您的设计中受到纪律处分,并保留了您要求合理水平的音频和录像的数量。但是,如果您提出了太多音频和视频问题,您将在媒体响应中避免,并且我们花费的建筑工具使您的分析更高效将无能为力地帮助您。要求太多的是一个错误的首次犯了第一次从业者制作,它可以同时杀死你的项目盈利能力并惹恼你的参与者,同时为你的项目的洞察力增加而不惹恼你的参与者。

3.正确的样本是最小的样本。

同样,智能手机定性产生大量丰富的照片,音频,视频和其他数据。保持样本尽可能小,减少了您的数据量’ll need to analyze.

大多数研究不’T需要超过20-30分仔细选择,从事参与者产生良好的见解。我们的“rule of thumb”是你想要理解和孤立的每个样本的每个分段都应该有大约15个参与者。 15名参与者通常会让你感受到“saturation”(在那里开始反复听到相同的主题和故事,并且新想法的数量很快减少)。

4.选择一个学习长度,让您可以看到正确的窗口进入您想要了解的行为。

智能手机定性项目可以根据需要长或短。我们’VE帮助客户从单日项目到一年内参加日记的一切(!)。

我们建议的基本指南是:

  • 保持您的学习期尽可能缩短(更多的学习日=更多数据通过)。
  • 设计你的学习,以便它’足够长的时间让你看到你想要理解的相关行为。例如,如果您想了解每日零食行为,请务必包括平日和周末,因为行为往往会在两者之间变化。
  • 请记住,您的参与者不’T必须每天都在做任务。如果您想了解他们如何找到食谱,商店和准备新的食物,您可以设计您的学习长度,以便它跨越您想要观察的行为周期的典型长度。如果您的消费者通常会这样做“灵感制备服务& reaction”循环在2周的过程中,即’良好的学习长度。您可能不需要您的参与者在整天两周内每天回答任务。你可以给他们“rest days”让他们在自然展开时刊登行为。那里’常常不需要弥补日常分配来了解每周的行为。
5.在启动之前,始终参加项目的设备上测试。

严重地。我们永远不会让我们学习’VE设计和构建为客户端进入该领域,没有其设计师在自己的智能手机上透过它。即使是我们最经验丰富的项目设计师,也为客户设计了数百个智能手机定性项目,将告诉您他们几乎总是学习可以使参与者经验更好的东西,并且该项目更加成功。如果您破坏了#1或#2,将立即透露在智能手机上的项目。此外,了解您认为在接收到任务的收到期刊和问题中的感觉始终是良好的做法。

6.让参与者对您的参与者进行。

八年智能手机Qual的经验教授我们一个重要的(如果是明显的)真相。“让参与者变得简单=得到更好的洞察力。” That’为什么我们的整个平台围绕在业务中拥有最简单,最清晰,最简单的参与者体验。但是,您的项目的实际设计也发挥了重要作用,并且有很多方法可以让参与者更轻松地让生活更容易。例如:

始终使他们在学习中的参与者和什么清楚’来了。告诉他们分配多长时间’即将开始的RE将接受它们(永远不会低估它)。

如果你有人们日记“乐趣和挫折”在此刻,确保您的日记分配需要60秒或更短时间,从打开它以击中“submit” and don’T让他们在答案上传时等待。你’我会惊讶于你捕获多少时刻,以及那些时刻的质量。

使用逻辑和跳过模式,以便参与者永远不必“forward through” questions that aren’t relevant to them.

项目开始和结束时非常清晰。我们的拇指规则是,任何重要的项目细节都需要传达三次以避免混淆。参与者应该能够随时恢复对应用程序内项目的规则,日期和期望的解释。

确保你’重新清除前面(在招聘阶段),准确参加您的项目的时间将会采取。

避免在其原始完成日期延长研究,如果您必须扩展它们,请提供奖励激励措施。很少有事情刺激参与者“添加了几个额外的任务”这将要求他们在您告诉他们之后继续参与’d be finished.

7.选择响应媒体,以便参与者可以轻松舒适地表达自己。

关于智能手机定性最令人兴奋的事情之一显然是提交美丽的能力“selfie”视频回答您的问题。和那里’毫无疑问,伟大的高清视频可以在演示中成为一个富有洞察力的展示者。但视频是’在所有情况下都有正确的捕获培养基。

例如,如果你’ve将血液过滤的参与者送入药店,调查货架并告诉您产品’与他们相关的最相关,为什么要求自拍照视频会让他们不舒服(或者我们应该说“更令人不安”)。但他们可以轻松拍摄产品的照片,然后将手机握住他们的耳朵(假装电话),并在音频录音中告诉您他们的内部单声道。你’LL对它更好地了解,更不用说更好的合规性。更多关于选择正确的媒体可以找到 “赞美录音。”

8.在您的学习生活时审核您的结果,并提出后续问题。

良好的智能手机的美丽定性在于它的相互作用和灵活性。一个很好的智能手机Quall平台将让您知道即时参与者提交响应,并让您在需要时发送个人探测和后续问题。在肩膀上不仅允许您发送探针和后续行动,甚至可以让您在您选择的任何媒体中寻求响应。

我们建议您或您团队中的某个人每天在您的实地工作中占用一段时间,以便您可以利用机会。有人需要通过您的参与者提交的意见:有人可以实时进行,以便他们能够利用探测个人并获得更深层次的洞察层。

与您的项目“实时”工作的另一个重要优势(或者拥有为您提供的社区经理)是对您的参与者的激励方式。请记住,参加智能手机研究项目,嗯,奇怪的是参与者。想象一下自己将您的个人想法作为照片,文本,音频和视频录制发送到以太网,并想知道是否有人在另一边看着它们。

为个人参与者提供一个推送通知,并通过名称来解决它们并告诉他们它们’做得很好的工作是非常有吸引力,并会让你更好的洞察力。这是我们可以用权威说的事情会增加与您的项目的参与和您获得的回复的质量。

对于没有表现成绩的参与者也是如此。来自社区经理的一款艺术产品通常可以将边缘参与者转化为超级明星,避免辍学和更换成本和延误。

9.确保您有真实人的参与者,在您的项目中完全参与

让合适的参与者进入您的项目需要努力,计划和金钱。但与在线量子不同,甚至一些在线Qual,Audios和Videos智能手机的定性会立即揭示一个可怜的招募。

找一个好的招聘合作伙伴(我们’很高兴帮助),支付激励激励,积极管理您的参与者社区(如果您’像肩膀上的D可以为您的项目分配内部社区经理以确保发生这种情况)。

我们的一些从业者甚至在项目开头时安排了每位参与者的10分钟的直播介绍,让他们在下载应用程序之前让他们加热,舒适,聘用。

将参与者付出一种激励,使其值得与您的项目完全聘用(我们建议您支付大致相同的每小时费率,以至于您面对面的定性。您的工作的招聘和激励标签可能会稍高,但是与您的学习和洞察力的价值也会有点升高,所以它会让您带来客户的洞察力。更换不良的参与者并追逐未完全聘用的参与者将最终成本为您的成本高于首先拥有引人注目的激励和播放良好的参与者,以及按计划保持项目。 “支付花生,Get Monkeys”肯定适用于此。

10.有一个分析计划,并设计您的研究,以更轻松和高效地进行分析。

我们的智能手机Qual设计人员非常诚实地考虑他们将达到任务或问题的答案,以及如何通过初始设计进行分析和呈现这些答案。这就像一个研究极客的版本“从最终开始。”

您应该确保您熟悉您使用的工具,以便在参与者的提交之前更好地监控和分析结果,从而开始滚动。如果您正在使用新的平台,或者您的第一个智能手机Qual项目,确保你’在响应之前携带之前完全舒适地使用它。我们实际上将新客户设置有权访问“演示”项目查看门户,以便我们可以确保他们的工作方式以及它们的工作方式以及它们的分析工具在他们的实地工作开始之前使用ll。并且,我们确保他们具体基于他们的项目的设计具体的分析计划,所以他们知道它们是什么’在项目甚至开始之前,请参与所有问题和任务的答案。

11.使您的项目娱乐并为您的客户吸引。

请记住,您的客户正在放弃“focus group ritual”当您使用智能手机定性时。这“back room chatter”而这一目标的集体重点是面对面研究过程的有价值部分。

愉快地,良好的智能手机定性平台提供了许多方法,可以在项目周围重新加入关键客户,并将其与其联系起来,以便它们得到极大的价值。尝试“daily reports”有关键提交。“Buddy up”具有研究参与者的主要客户,使他们能够看到他们的伙伴参与者’他们进来的回应。甚至让他们询问后续问题和探针(随着你的编辑和控制器),以便他们感到涉及并在项目展开时学习。

用你的“ripped from reality”照片,音频和视频制作强大的演示。甚至使用像在线媒体拼贴等工具,让您的客户在项目结束后长时间共享和访问关键参与者提交。

12.尊重您的参与者的隐私。

在许多研究中,我们’要求参与者捕获和分享密切私密的时刻。所以’对参加研究的人的秘密是良好的监护人至关重要。

确保您’使用积极保护参与者的系统’S身份信息和他们提交的一切。如果您的研究主题是密集的,请确保您’在一个系统中工作,可以将参与者身份完全与他们提交的内容分开。

如果提交看起来很棒,你可以’T抵抗它在收集它的项目之外,请确保您可以获得参与者’使用它的明确许可。我们发现,大多数参与者都很高兴如果可以查看其审查的内容’s将被共享,并将使用其提交的确切方式。

We’在肩部平台上的最高水平上建立了技术,运营和组织安全,以便我们可以保留人’S Secrets安全,并帮助您确保您’重新使用他们的提交,恰恰和尊重。