It's Too Soon To Talk "新普通"

It's Too Soon To Talk "New Normal"

读我的LinkedIn饲料最近,似乎洞察力行业拼命地试图弄清楚在Covid-19世界后的“新正常”看起来像什么。这并不奇怪。经过几乎每个大型社会活动,我们的行业已经竞争定义了“新正常”,并向客户提出了关于如何在新的消费环境中取得成功的建议。

但是在Covid-19的情况下,试图定义“新普通”是一个愚蠢的差事的重点。为什么我们相信这一点?

20 | 20 | Covid-19 Omnibus精益社区一直在互化的是,过去八周一直在美国的高度参与的定性小组。使用 qualboard. 企业平台,社区使我们不仅仅是民意调查我们的小组,而是让他们做出富有洞察力的定性练习和捕获他们锁定的生活方式看起来和感觉的视频,以及参与自己作为一个面板的洞察力讨论。

如果我们的Covid-19小组有一件事非常清楚,那就是“新正常”的出现无处可行。现实是全国各地的人们仍然是一种情绪震惊的状态。他们仍然害怕他们的安全性以及他们所爱的人的安全,几乎就像在危机的开始时一样多。大多数人认为这个国家正在经历经济和社会中断,这是2008年金融危机甚至大萧条的大大。

它与9/11一样情绪压倒,但与Covid-19一起,没有任何意义这种情况结束了。相反,人们对其作为未来不确定的展开局势反应。我们觉得我们在第一架飞机袭击了世界贸易中心之后,在我们知道攻击之前。

占据中产阶级的人的人几乎立即陷入了一种情况下,他们真正担心他们将无法在未来几个月嘴里放弃食物。 Covid-19以他们从未预期的方式击倒了它们至少两个梯级的梯级的层次结构。有舒适的工作的人从家里工作担心Covid-19对经济的影响仍然可能威胁到他们的生计。大多数人仍然非常令人振奋的背景噪音分散注意力,无法焦点并完成工作。

看到人们只是赶到杂货店,买到所有的食物,并知道我收到的11天内没有钱…而且我可能没有食物…这对我来说非常真实。

生命计划和假期计划相似,已被置于持有未定义的末端的持有模式。许多参与者现在犹豫地承认,他们的夏天是不可能的,而且他们的其余计划和其余的计划正在陷入一个令人不舒服的时间范围被定义为“当这种瘟疫终于结束了”。

我们甚至没有提到医疗工作者这样的人,那些失去了工作的人和实际被感染或看到朋友的人通过Covid-19感染遭受个人遭受。

那么洞察力行业和消费者经济的意思是什么意思,我们的工作通知?

直到足够的透视和稳定性回报,没有“新正常”以了解和地址。我们能做的最好的就是接受我们在助焊剂中。与您的消费者保持密切联系,以便您了解他们的经验,以了解您的公司的产品和服务如何帮助他们现在的需求。使用消费者投资频繁的洞察力点。建造 精益群落 这让您不断地跟踪并理解您目前正在遇到的消费者。

已经有大量的业务示例,发现了短期消费者需求,并成功调整他们的企业来实现它们。例子包括已经 - 巧妙的百货商店改造了他们的网站,以便在高效,安全的拾取区域中改进他们的网站。如果我们的面板是任何指示,人们将植入这些服务,并且经常建立在Covid-19的控制后可能粘在一起的新购买行为。

另一个值得注意的例子是QSR链Portillo的。 Portillo了解,人们在家里陷入困境,厌倦了家庭煮熟的食物,并且需要一个“安全”的旅行。但随着他们的用餐商店关闭,他们必须迅速改变他们的商业方法,以满足他们目前的消费者。他们的答案?火车在店内用餐人员为了大大提高其驱动器的服务,使用未使用的用餐空间来创造一个全部工作人员的房间,同时观察安全疏远,然后将停车场转化为往往是常见的旧式开车在餐厅,人们可以在汽车的安全方面享用饭菜。

基于目前对消费者需求的快速适应的例子出现在黯淡的背景上的明亮斑点,如黯淡的背景。因此,让我们停止等待“新正常”出现并接受我们处于一种充满活力的情况,强大的公司和品牌对他们的受众的现实和需求具有摇滚稳固的理解。