作为企业家,我们将大量的时间,精力和金钱投入到创建和发展我们的业务中。为了实现我们的目标,我们做出了许多牺牲,超越一切,以确保我们提供一致性,卓越性和质量。那么,为什么我们的业务有时会挣扎,或者遇到意外的干旱呢?如果您不再从潜在客户那里收到询问,而是从现有客户那里重复业务,那么您的品牌声誉可能就应该归咎于您。尽管我们辛勤工作和每天辛苦工作,但即使是博客上的一篇不好的评论或负面评论也可能对我们的声誉造成极大损害。您可能仍在为自己所爱的客户提供出色的产品和服务,但是一个人的不良经历或误解可能会剥夺现有和潜在的业务。令人惊奇的是,在线或通过口口相传的一两个负面信息可能会破坏我们业务的发展,而且可能!本周,我们讨论了建立和维持正面品牌声誉的几种方法。

1.与虚拟助手合作进行品牌声誉监控

保持良好的品牌声誉有助于确保您不会失去现有业务,并且可以说是吸引新客户和建立忠实拥护者的最佳方法。因为这, 品牌声誉监控 需要成为您业务的重中之重。 在公共站点上留下负面评论而没有您的回应可能会对您的业务取得成功非常不利。 您的虚拟助手可以对您的网站,博客,社交媒体网站和评论网站(例如Yelp)上的所有评论(正面和负面)做出回应。向客户表明您愿意与他们互动(无论他们的反馈的性质如何)对于建立信任和向客户表明您将对他们的需求和需求做出响应至关重要。它传达出您平易近人,灵活,人性化并致力于提供卓越的服务。

2.发布来自爱你的客户的推荐信

如果您知道客户喜欢与您合作,则不要害羞地要求发布评论或推荐给您的网站。就像口口相传一样,推荐书是您从一个客户到另一个客户对您的业务的真诚个人陈述。客户满意时,请务必用卡或惊喜折扣感谢他们。

3.不断改善现有关系

口耳相传仍然是间接可用的最强大的营销工具之一。加强现有的客户关系,以帮助保持对您的业务的积极关注。口口相传适用于在线和面对面的交流,因此请确保您不要忽略非本地客户!如果您不确定从哪里开始,请仔细阅读这些内容 展现客户赞赏的6种方法.

这些工具 只是冰山一角。集思广益,改善和维持品牌声誉的方法时,请发挥创造力。与虚拟助手合作还可以为您提供额外的帮助,以评估存在问题的领域,并提出改善这些领域的计划。

在处理社交媒体帐户时,您应该始终在小型企业的社交媒体网络上投放一些广告系列或其他广告系列。如果您不确定自己的个人资料丢失了什么,可以雇用我进行全面的  社交媒体审计!安排一个 免费咨询 我们可以讨论可以为您的公司的在线个人资料创造奇迹的社交媒体广告系列。

关于珍妮里昂

珍妮·里昂(Jennie Lyon)是Jennie Lyon虚拟助手服务的创始人。 Jennie专门帮助忙碌的企业家组织,管理,发展和推广自己的品牌!她致力于通过社交媒体,内容创建,电子邮件营销,客户关系,网站管理和管理服务来帮助小型企业主和企业家。如果您是小型企业主,教练或个体经营者,他们每天都在努力寻找足够的时间来专注于自己真正喜欢的事物,请与詹妮安排15分钟的免费咨询。 www.JennieLyon.com

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